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你好律师,请问在长沙市长沙县商家不退款,还明面拒绝我,违反了哪些法律

吴亮律师2025-07-06金华金东法律咨询

商家不退款且明面拒绝,违反了《消费者权益保护法》。依据该法,商家应履行退款义务,拒绝退款侵犯了消费者权益。若不及时处理,可能导致消费者损失扩大,信任度下降,甚至引发法律纠纷。
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商家不退款,常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。应先尝试与商家协商,无果后寻求消费者协会调解,或向行政部门投诉。若协商调解均失败,可考虑仲裁或诉讼。
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商家不退款可这样处理:
1. 协商:直接与商家沟通,要求退款,明确退款金额和期限。
2. 调解:若协商无果,向消费者协会申请调解,由第三方介入协调。
3. 投诉:向工商、市场监管等部门投诉,由行政部门介入处理。
4. 仲裁/诉讼:若以上方式均无效,根据仲裁协议提请仲裁或向法院提起诉讼,通过法律途径维权。
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