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针对教育机构拒绝退款的情况，你可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维护自己的权益。该法第二十四条明确规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果教育机构提供的课程服务未达到你的要求，你有权要求退款。若教育机构拒绝，你可以通过法律途径寻求救济，包括但不限于向消费者协会投诉或提起民事诉讼。
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从法律角度，处理这起退款纠纷，你可以：1.先尝试与教育机构协商解决，明确表达你的退款要求和理由；2.若协商无果，收集相关证据，向消费者协会或市场监管部门投诉；3.考虑寻求法律援助或咨询律师，了解你的法律权益和可能的诉讼途径；4.必要时，提起民事诉讼，通过法院来维护你的合法权益。
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在投诉或寻求法律援助时，你需要准备以下材料来支持你的退款请求：1.购买课程的合同或协议，证明你与教育机构之间的交易关系；2.课程宣传资料或广告，证明教育机构承诺的服务内容；3.你与教育机构沟通退款的聊天记录、电话录音或邮件往来，证明你曾提出退款请求并被拒绝；4.其他能证明课程质量不符合要求或未达到宣传效果的材料，如学习成果对比、专家评价等。
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